KWAN CHUNG , . C. K. .; ALEGRE BRÍTEZ, M. Ángel. Análisis de la calidad del servicio en entidades bancarias mediante Servqual en Paraguay. Revista Científica OMNES, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 6–15, 2023. Disponível em: https://espanha.columbia.edu.py/investigacion/ojs/index.php/OMNESUCPY/article/view/83. Acesso em: 14 nov. 2024.