Kwan Chung , Chap Kau, y Miguel Ángel Alegre Brítez. «Análisis De La Calidad Del Servicio En Entidades Bancarias Mediante Servqual En Paraguay». Revista Científica OMNES 6, no. 1 (julio 4, 2023): 6–15. Accedido abril 3, 2025. https://espanha.columbia.edu.py/investigacion/ojs/index.php/OMNESUCPY/article/view/83.