Kwan Chung CK, Alegre Brítez M Ángel. Análisis de la calidad del servicio en entidades bancarias mediante Servqual en Paraguay. OMNES [Internet]. 4 de julio de 2023 [citado 23 de noviembre de 2024];5(1):6-15. Disponible en: https://espanha.columbia.edu.py/investigacion/ojs/index.php/OMNESUCPY/article/view/83