Revista Científica OMNES

Análisis de la calidad del servicio en entidades bancarias mediante Servqual en Paraguay

Dra. Chap Kau Kwan Chung , Dr. Miguel Ángel Alegre Brítez — Mon, 10 Jul 2023 00:00:00 -0400

El trabajo tiene como objetivo analizar la calidad del servicio en entidades bancarias mediante el modelo Servqualen Paraguay. Se basó en un estudio cuantitativo de corte transversal y descriptivo. La muestra fue de 384 participantes y se obtuvo una tasa de respuesta de 88.8% equivalente a 341 encuestados quienes accedieron a completar el cuestionario. El único criterio de inclusión fue pertenecer como cliente activo de alguna entidad bancaria localizada en el Paraguay. El muestreo fue por conveniencia, a través del WhatsApp durante los meses de octubre a diciembre de 2020. El instrumento utilizado fue el modelo Servqual de 22 ítems clasificados en cinco dimensiones (Tangibilidad, Fiabilidad, Respuestas, Seguridad y Empatía) adaptado de Parasuraman, Zeithaml y Berry a través de la escala de Likert de 5 puntos. Los resultados más relevantes fueron: Las medias de las puntuaciones correspondientes a las cinco dimensiones son: Elementos Tangibles (x-:4,1), Confiabilidad (x-:3,8), Capacidad de respuestas (x-:3,9), Seguridad (x-:4,1) y Empatía (x-:4,0). Se concluyó que los ítems más valorados por los clientes del sector bancario son la seguridad en las operaciones, la rapidez para solucionar inconvenientes y la existencia de cero error en los servicios prestados.

Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA), pedagogía aplicada, satisfacción estudiantil y rendimiento académico en la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad del Norte, Filial Itá

Dra. Idalia Rumich, Dra. Valentina Canese, Mag. Rafael Eliodoro Aquino Palma — Tue, 04 Jul 2023 00:00:00 -0400

Los ambientes virtuales de aprendizaje en la Educación Superior comprenden un espacio donde docentes y estudiantes interactúan entre sí, creando un entorno de aprendizaje direccionado a adquirir los conocimientos esperados. Este trabajo presenta los resultados de un estudio realizado en la Facultad de Economía y Empresa, Filial Itá de la Universidad del Norte, llevado a cabo durante el primer semestre del período 2021. A través del objetivo general se buscó analizar la correlación entre la satisfacción estudiantil ante la pedagogía aplicada en ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) y el rendimiento académico. Se aplicó un enfoque mixto, en el que se destacó el enfoque cuantitativo, siendo en este caso la investigación del tipo CUAN-cualitativo. Para la realización de este estudio se tomó una muestra de 184 estudiantes. Todo el relevamiento de datos fue llevado a cabo a través del análisis documental y bibliográfico, la encuesta y la entrevista. La investigación fue del tipo correlacional, y los objetivos fueron alcanzados en su totalidad, demostrando que el proceso de enseñanza-aprendizaje mediado por AVA propició un intercambio de conocimientos entre la universidad y sus estudiantes. Así también se demostró, la correlación existente entre la satisfacción estudiantil, la pedagogía, los ambientes virtuales de aprendizaje y el rendimiento académico en la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad del Norte, Filial Itá, del primer semestre del periodo 2021. Se comprueba así la hipótesis planteada, demostrando que existe una correlación positiva entre la satisfacción estudiantil, el uso de AVA y el rendimiento académico.

Mensaje del Rector

Dr. Roberto Elias Canese — Tue, 04 Jul 2023 00:00:00 -0400

Este es un año muy especial para la Universidad Columbia del Paraguay, el 1º. de Junio Columbia cumplió 80 años como institución educativa. Fundada por don Rubén Urbieta Valdovinos, joven emprendedor con una visión de futuro y apostando por una educación de calidad para el Paraguay.
Desde el 2022 estamos volviendo a la normalidad después de la terrible pandemia que padeció la humanidad y si bien, toda dificultad trae consigo una oportunidad, esa pandemia sirvió para que las personas pongan su ingenio para sobrevivir a la misma.
La universidad no se quedó atrás, hemos aprovechado los conocimientos virtuales que veníamos aplicando y rápidamente los hemos adaptado a las dificultades, trabajando arduamente para que no se resienta y sobre todo sin descuidar la calidad educativa que la Universidad Columbia del Paraguay mantuvo siempre entre sus objetivos.
La investigación, uno de los pilares de la educación universitaria y sin publicación realmente no tiene ningún impacto. La revista Omnes que está a disposición de todos aquellos que se dedican a investigar, consiente de esa necesidad, ofrece a profesores, estudiantes e investigadores la posibilidad de ver plasmado su esfuerzo en un material factible de ser usado por todos aquellos que necesiten profundizar su investigación en determinadas áreas del conocimiento.
Mis felicitaciones y agradecimientos a todos los colaboradores, les inculco a seguir con ese ánimo investigando, sobretodo escribiendo y publicando, ya que, tal cual me expresé más arriba, una investigación que no se publica y no puede darse a conocer, pierde su efecto.
No olvidemos algo que siempre expreso, en esta Universidad la calidad es innegociable. Nos encontramos con muchas ofertas, pero la seriedad de una institución es la mejor garantía para una educación de calidad.

Dr. Roberto Elías Canese †
29/08/1945 - 27/05/2023

Relación entre cambios sociales, tecnología y Educación Superior

Dra. Beatriz Franco Paats — Tue, 04 Jul 2023 00:00:00 -0400

La industrialización como motor de crecimiento económico en Paraguay

Econ. Ariana Da Ponte, Mag. Marcela Achinelli — Fri, 07 Jul 2023 00:00:00 -0400

El mundo económico tuvo varias transformaciones a lo largo de la historia de la humanidad, sin embargo, el inicio
de la revolución industrial fue un hito sin precedentes en las naciones. Este trabajo tuvo como objetivo conocer el crecimiento económico de Paraguay gracias al proceso de industrialización. La metodología tuvo una modalidad bibliográfico documental, siendo el nivel de la investigación descriptivo y de tipo cualitativo. Entre los resultados se puede mencionar los diferentes trazados de trayectoria industrial como Inglaterra, Alemania y Estados Unidos, así como los países de tradición industrial latinoamericana como Brasil y Argentina. Al analizar el caso de Paraguay, luego de analizar los diversos impedimentos para que la industrialización permita su crecimiento, se observó que la clave para el desapegue del país estaría relacionada al incentivo en ciencia y tecnología, sobre todo cuando estamos ante una quinta revolución como ser la era del conocimiento.

Hacia la construcción de una arquitectura sostenible en Paraguay

Tue, 04 Jul 2023 00:00:00 -0400

La construcción de edificios junto con el transporte y la industria son las principales causantes de la emisión excesiva de dióxido de carbono afectando la sostenibilidad del planeta tierra, considerándose como una de las grandes amenazas provocadas principalmente por el hombre. Ante este impacto negativo al medioambiente, se tornan imprescindibles los arquitectos, ingenieros y todo profesional del área con consciencia ambiental y respetuosos con la naturaleza, que mediante la incorporación de métodos y estrategias sustentables para la construcción generen cambios en la sociedad y mejoren la calidad de vida de la población. Con este artículo se busca promover una arquitectura más ecológica, mediante conceptos, normativas, estrategias de arquitecturas sostenibles que mejoren el diseño, eficiencia y la calidad de las edificaciones a través del uso racional de los recursos naturales especialmente energía y agua, gestión de residuos hacia la mitigación del impacto ambiental directo e indirecto.

El impacto de la deforestación y la necesidad del análisis ambiental

Tue, 04 Jul 2023 00:00:00 -0400

La deforestación, se produce como consecuencia de la tala masiva de árboles u otros usos distintos de la tierra, en la actualidad es uno de los diez principales problemas del ambiente, provocado principalmente por el hombre como lo son la agricultura, la ganadería, la urbanización, así también como por fenómenos naturales sunamis, incendios forestales y parásitos. Por ello, la conservación de áreas verdes se torna tan necesaria y favorable para la conservación de la biodiversidad. Entre las consecuencias principales de la deforestación se citan el cambio climático, desertificación, contaminación atmosférica, degradación del suelo, déficit alimentario, pérdida del hábitat. Es transcendental que las instituciones públicas y privadas trabajen con los diferentes actores sociales de manera articulada y que todas las personas tomen conciencia de su papel en el cuidado del medioambiente. Con el fin de mermar los daños causados por la deforestación, dentro de este contexto, se analizan aspectos conceptuales, causas y acciones principales como la reforestación para el mantenimiento de bosques, prácticas sustentables de agricultura y ganadería como también la concientización para el cuidado y conservación de árboles y bosques.

Editorial

Dra. Norma Caballero — Tue, 04 Jul 2023 00:00:00 -0400

Este año, la Universidad Columbia del Paraguay cumple 80 años de vida institucional, motivo de satisfacción, orgullo y alegría. Mucho tiempo pasó desde aquel 1ro de Junio de 1943, cuando un joven, Rubén Urbieta Valdovinos fundó la primera escuela de dactilografía del Paraguay, comenzando a hacer realidad el sueño de brindar educación y formación de excelencia.
Hoy, 80 años después, seguimos trabajando día a día con el mismo objetivo, muchas personas formaron parte de nuestra historia y dejaron su huella marcando el camino a seguir. Hoy, en medio de toda esa alegría también nos toca despedir con gran tristesa a quien por 25 años fuera nuestro Rector, el Dr. Roberto Elias Canese.
Muchas cosas podemos decir del Dr. Elias Canese, podemos hablar de su trayectoria académica diciendo que fue egresado de la Universidad Católica Ntra. Sra. de la Asunción con el título de Licenciado en Ciencias Contables y Administrativas y posteriormente el de Doctor, que hizo una Especialización en Diseño y Gestión Social en el INDES (Instituto Interamericano para el Desarrollo Social), Washington, USA, que fue Master en Marketing y Comunicación Social por la Universidad del Salvador de Buenos Aires.
Podemos decir que fue representante Titular de los Rectores de Universidades Privadas en el Consejo Nacional de Educación Superior (CONES), Presidente de la Asociación Paraguaya de Universidades Privadas (A.P.U.P.), del Consejo de Universidades y del Consejo de Rectores, que fue Docente y que escribió varios artículos técnicos en periódicos y revistas especializadas, que también participó en la elaboración del libro “Viajes a la Naturaleza y la Cultura” editado por la UNESCO, año 2002 y “Fronteras Europeas y Latinoamericanas” editado por la Universidad de León, España, 2007, que dictó conferencias en seminarios y congresos en el país y en el extranjero.
Todo eso habla de lo que fue el Dr. Roberto Elias Canese como profesional, su ética y su famosa frase “la calidad no se negocia” marcaron la vida de docentes y estudiantes a lo largo de sus 25 años como Rector de la Universidad Columbia del Paraguay, pero más importante aún es la calidad humana que lo caracterizó y su generosidad para compartir conocimientos, el día a día, sus bromas y la certeza de saber que podiamos contar con él deja un gran espacio vacío que intentaremos llenar honrando su memoria poniendo en práctica todas las enseñansas que nos dejó.
Este número de OMNES va dedicado a él, a su memoria y al enorme legado que deja en nosotros como institución y como personas.